Мы работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1, дистанционная продажа). Коротко и по-человечески рассказываем ниже.
Отказаться от заказа можно в любой момент до его передачи вам. Напишите нам, мы отменим заказ и вернём оплату полностью.
Если изделие не подошло, его можно вернуть в течение 7 дней после получения. Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Деньги вернём в течение 10 дней с момента вашего требования тем же способом, каким была оплата. Обратную пересылку при возврате товара без недостатков оплачивает покупатель, так установлено законом.
Обратите внимание: небольшие поры на поверхности, лёгкие разводы оттенка и отличия тона от фотографии: это природа архитектурного бетона и ручной отливки, а не недостаток. Каждое изделие немного отличается от других, в этом смысл ручной работы.
Если изделие пришло с браком или разбилось в пути, сфотографируйте товар и упаковку и напишите нам в течение 7 дней после получения. На выбор: замена на такое же изделие, скидка или полный возврат денег, включая стоимость доставки в обе стороны. Расходы в этом случае несём мы.
1. Напишите нам любым способом со страницы «Контакты»: номер заказа, что возвращаете и почему, для брака приложите фото.
2. Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и пришлём адрес и инструкцию по отправке.
3. После получения и осмотра товара вернём деньги в течение 10 дней.
Продавец: ИП Иванцов Арсений Андреевич, ОГРНИП 320435000002401, ИНН 431208329572.
